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FAQ
Am häufigsten gefragt
- Wie lange ist die Lieferzeit für Moser-Produkte?
- Wie sieht die Qualitätskontrolle bei Moser aus?
- Wie sieht die Geschenkverpackung von Moser aus?
- Wie löse ich einen Gutscheincode ein?
- Kann ich online einen Gutschein für eine Führung durch die Moser Glasfabrik kaufen? Welche Optionen stehen zur Verfügung?
- Wie lange dauert die Produktion?
Häufig gestellte Fragen
- LIEFERUNG
- ZAHLUNG
- VERSICHERUNG
- QUALITÄTSGARANTIE UND RÜCKSENDUNGEN
- RÜCKSENDEMÖGLICHKEITEN
- KUNDENKONTO
- PRODUKTPREISE
- PFLEGE & PRODUKTHANDHABUNG
- QUALITÄT DER Moser PRODUKTE
- MOSER KRISTALLFARBEN
- PRODUKTVERPACKUNG
- GESCHENKGUTSCHEIN
- ONLINE-GUTSCHEINE UND TICKETS FÜR GLASFABRIK-FÜHRUNGEN
- LIEFERZEITEN & PRODUKTIONSFRISTEN
- PRODUKTANPASSUNG - KONFIGURATOR
- GLASHÜTTE, ÖFFNUNGSZEITEN & FÜHRUNGEN
- MOSER GESCHÄFTE IN TSCHECHIEN
- PARTNER / MOSER EINZELHÄNDLER WELTWEIT
- GESAMTKATALOG VON MOSER – WO KANN MAN MOSER-PRODUKTE KAUFEN?
- PRODUKTIDENTIFIZIERUNG
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- GESAMTKATALOG VON MOSER – WO KANN MAN MOSER-PRODUKTE KAUFEN?
- PRODUKTIDENTIFIZIERUNG
- Wie soll ich vorgehen, wenn meine Produkte beschädigt ankommen?
- Kann ich meine Bestellung in einem Ihrer Partnergeschäfte im Ausland abholen?
- Kann ich meine Bestellung im Moser Flagship Store in Tschechien abholen?
- Kann ich die Zustellung selbst organisieren?
- Kann ich die Lieferadresse ändern?
- Wie lange ist die Lieferzeit für Moser-Produkte?
- Welche Lieferoptionen gibt es und wie hoch sind die Versandkosten?
- Was passiert, wenn ich mit der Abwicklung meiner Rücksendung nicht zufrieden bin?
- Wie lange dauert es nach der Rücksendung, bis ich mein Geld erhalte?
- Wie lange dauert der Rücksendeprozess insgesamt?
- Müssen die Waren in der Originalverpackung zurückgesendet werden?
- Kann ich die Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben?
- Meine Ware ist beschädigt angekommen. Wie soll ich vorgehen?
- Wie lange gilt die Qualitätsgarantie für Moser-Produkte?
- Ist es möglich, angeschlagene, gesprungene oder anderweitig beschädigte Kristallprodukte zu reparieren?
- Können Kratzer auf Kristallgläsern und anderen Produkten entfernt werden?
- Kann ich mit einem Moser-Glas-Set heiße Getränke servieren?
- Wie pflegt man Gold- oder Platinverzierungen auf Moser-Kristall richtig?
- Wie pflegt man Kristall richtig?
- Wie wäscht man Kristall korrekt?
- Ist das Kristall mikrowellengeeignet?
- Das Produkt, das ich gekauft habe, hat eine andere Farbe als auf den Bildern online. Wie ist das möglich?
- Wie sieht die Qualitätskontrolle bei Moser aus?
- Sind Produkte aus derselben Moser Kollektion vollständig identisch?
- Habe ich das Recht, ein Produkt zurückzugeben, wenn eine Luftblase im Glas ist?
- Wie kann ich sicher sein, dass ich ein originales Moser-Produkt besitze?
- Kann ich das Ablaufdatum meines Moser-Geschenkgutscheins verlängern?
- Kann ich einen Rabattcode für eine bereits bestehende Bestellung nutzen?
- Was soll ich tun, wenn mein Rabattcode nicht funktioniert?
- Wie löse ich einen Gutscheincode ein?
- Welche Arten von Moser-Geschenkgutscheinen kann ich kaufen?
- Wie werden die Gutscheine geliefert?
- Kann ich das Ablaufdatum meines Gutscheins für eine Glashüttenführung verlängern?
- Welche Sprachoptionen stehen für Führungen durch die Moser Glashütte zur Verfügung?
- Kann ich das reservierte Datum meiner Führung ändern?
- Wie werden die Gutscheine für Führungen zugestellt?
- Wie löse ich einen Gutschein für eine Führung ein?
- Kann ich online einen Gutschein für eine Führung durch die Moser Glasfabrik kaufen? Welche Optionen stehen zur Verfügung?
- Sind die von den Versanddienstleistern angegebenen Liefertermine realistisch?
- Kommt es vor, dass eine Lieferfrist für ein Produkt nicht eingehalten wird?
- Ist es möglich, die Produktion zu beschleunigen, wenn ein Produkt nicht auf Lager ist?
- Das Produkt, für das ich mich interessiere, ist mit „Auf Anfrage“ gekennzeichnet. Was bedeutet das?
- Wie lange dauert die Produktion?
- Kann ich ein Produkt, das im Konfigurator erstellt wurde, zurückgeben?
- Kann ich ein Produkt anpassen, das nicht in den Konfigurationsoptionen enthalten ist?
- Wie lange dauert es, Produkte aus dem Konfigurator zu produzieren?
- Welche Produkte können im MyMoser Konfigurator angepasst werden?
- Was ist der MyMoser Konfigurator und wie funktioniert er?
- Sind Führungen durch die Moser Glashütte an Wochenenden eingeschränkt?
- Wie viele Personen dürfen maximal an einer Gruppenführung teilnehmen?
- Bietet die Moser Glashütte Familien- und Gruppenermäßigungen an?
- Welche Orte kann ich im Glashüttenkomplex besichtigen und besuchen?
- Kann ich die Moser Glashütte besuchen?
- Welche Arten von Führungen bietet die Moser Glashütte an?
- Wie unterscheiden sich die Preise für Moser Produkte in verschiedenen Ländern?
- Ich finde keinen Moser Händler in meinem Land. Wie kann ich Ihre Produkte kaufen?
- Wo finde ich eine Liste der Moser Einzelhändler?
- Ist es möglich, Moser Kristall außerhalb der Tschechischen Republik zu sehen und zu kaufen?
- Kann ein Produkt angefertigt werden, auch wenn es nicht mehr im aktuellen Angebot ist? Zum Beispiel zur Ergänzung eines historischen Gläsersets?
- Können Produkte in einer anderen Farbe oder Farbkombination hergestellt werden?
- Wo kann ich Produkte kaufen, die nicht im E-Shop erhältlich sind?
- Wo finde ich den vollständigen Produktkatalog der Moser-Glashütte?
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