Das Produkt, das ich gekauft habe, hat eine andere Farbe als auf den Bildern online. Wie ist das möglich?

Jedes Kristallprodukt von Moser ist einzigartig, darin liegt der Zauber der handgefertigten Produktion. Deshalb können sich unsere Produkte nicht nur in der Form, sondern auch in der Farbe leicht unterscheiden. Wir präsentieren unseren Kunden online die realistischsten Fotos, dennoch können die Farben auf verschiedenen Bildschirmen und Geräten unterschiedlich erscheinen. Am häufigsten treten Farbabweichungen bei unterlegten oder überzogenen Produkten auf. Bei der Herstellung eines unterlegten Objekts lädt der Glasbläser die geschmolzene, farbige Glasmasse auf das Blasrohr, bevor er eine Schicht reinen Kristalls oder mehr geschmolzenes Glas in einer anderen Farbe aufträgt. Überzogenes Glas entsteht, wenn der Glasbläser eine farblich abweichende Schicht Kristall auf den Kristallkern einer anderen Farbe aufbringt. Die genaue Menge der Farbschicht oder der einzelnen Farben kann daher allein durch die Einschätzung und das Können des Glasbläsers variieren. Kein Gewichtssystem oder Maßband kann ihm dabei helfen. Aus diesem Grund kann die Farbintensität jedes unterlegten oder überzogenen Produkts leicht von den Bildern im Online Shop abweichen. Wenn Sie nicht zufrieden sind, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wünschen gerecht zu werden.