Wie soll ich vorgehen, wenn meine Produkte beschädigt ankommen?

Wir verpacken jede Bestellung mit äußerster Sorgfalt, so dass sie in 99,8 % der Fälle ohne Probleme ankommt. Wir verwenden ausschließlich hochwertige, recycelte und langjährig geprüfte Verpackungen, die unsere zerbrechlichen Produkte während des Transports zuverlässig schützen. Selbstverständlich sind alle Sendungen auch versichert.

Sollten Sie eine Bestellung mit einer sichtlich beschädigten Verpackung erhalten, öffnen Sie diese bitte nicht. Geben Sie sie stattdessen umgehend an den Zusteller zurück oder bitten Sie darum, dass sie direkt vor dem Kurier ausgepackt wird. Detaillierte Anweisungen hierzu finden Sie in Ziffer VII. 3 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sollten Sie den Schaden erst nach dem Öffnen des Pakets zu Hause feststellen, senden Sie bitte ein Foto oder Video der beschädigten Produkte an unseren Kundenservice. Wir senden Ihnen umgehend neue, unbeschädigte Produkte zu und lassen die beschädigten Artikel abholen.