Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Wenn Sie eine Bestellung in einem beschädigten Paket erhalten, öffnen Sie es bitte nicht. Geben Sie es stattdessen umgehend an den Zusteller zurück oder lassen Sie das Paket direkt vor dem Kurier öffnen. Detaillierte Anweisungen hierzu finden Sie in Abschnitt VII. 3. unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sollten Sie den Schaden erst nach dem Öffnen des Pakets zu Hause feststellen, senden Sie bitte ein Foto oder Video der beschädigten Produkte an unseren Kundenservice. Wir senden Ihnen umgehend neuen, unversehrten Ersatz zu und lassen die beschädigten Artikel abholen. Den Versicherungsfall klären wir anschließend in Zusammenarbeit mit dem Zustelldienst und der Versicherungsgesellschaft.