Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

společnosti MOSER, a.s., se sídlem Kpt. Jaroše 46/19, 360 06 Karlovy Vary, IČO: 26361035, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, sp.zn. B 1078, pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetových adresách www.moser.com a www.moser.cz

ÚVODNÍ USTANOVENÍ

I.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti MOSER, a.s., se sídlem Kpt. Jaroše 46/19, 360 06 Karlovy Vary, IČO: 26361035, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, sp.zn. B 1078 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „NOZ“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a třetí osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.moser.com a www.moser.cz (dále jen „webové stránky“), a to prostřednictvím rozhraní webových stránek (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

I.2. Pokud je kupujícím spotřebitel – tj. každý člověk, který kupní smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání, pak se vztahy výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami řídí NOZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Pokud kupující není spotřebitelem, pak se právní vztahy založené smlouvou nad rámec těchto obchodních podmínek řídí NOZ. Kupující, který při objednávce uvede IČO a/nebo DIČ, nebude považován za spotřebitele, ale za osobu povinnou k dani - podnikatele.

I.3. Smluvní strany mohou změnit, vyloučit či doplnit některá ustanovení těchto obchodních podmínek pouze písemnou dohodou obou stran (např. v kupní smlouvě) s tím, že ostatní ustanovení obchodních podmínek zůstávají pro smluvní strany nadále v platnosti. Smluvní strany se dohodly, že na smluvní vztahy učiněné s odkazem na tyto obchodní podmínky se v zahraničním obchodě použijí též standartní obchodní podmínky INCOTERMS 2020, nestanoví-li konkrétní kupní smlouva jinak. Zboží bude dodáváno kupujícím na území České republiky i do zahraničí. Pokud bude kupujícím osoba povinná k DPH, registrovaná k DPH v zahraničí pro intrakomunitární plnění, a pokud zboží bude dodáno do zahraničí, použijí se dodací podmínky INCOTERMS 2020 DPU (dodání na místo vykládky v zahraničí).

I.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém a anglickém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém nebo anglickém jazyce.

I.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

I.6. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavírány dle právního řádu České republiky.

UŽIVATELSKÝ ÚČET

II.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující zboží objednávat (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující zboží objednávat též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

II.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

II.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen chránit před prozrazením informace nezbytné k přístupu do jeho uživatelského účtu.

II.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

II.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

II.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

III.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 NOZ se nepoužije.

III.2. Zboží je na webovém rozhraní obchodu nabízeno jako:

produkt ve finálním provedení, nebo
produkt s možností individuální konfigurace jeho barevnosti, prvků a/nebo brusu, dle výběru a zadání kupujícího,
produkt s možností individuálního vyznačení personalizace, spočívající ve vyrytí textu či jiného motivu na zboží, a to dle výběru a zadání kupujícího.

III.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen a dodacích lhůt jednotlivého zboží. Ceny zboží dodávaného na území České republiky jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. U ceny zboží, jež má být dodáno do zahraničí, prodávající na webovém rozhraní upozorňuje kupujícího na uplatnění dalších daní a poplatků, která kupující v souvislosti s dodáním zboží do daného státu ponese. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

III.4. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o cenách a dodacích lhůtách individuálních úprav či konfigurace zboží uvedených v odst. III.2. písm. (ii) a (iii), dále i informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží.

III.5. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

III.6. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
způsobu úhrady kupní ceny zboží,
údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží, a
informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

III.7. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno a doporučeno zkontrolovat a případně měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjistit a opravit chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku zavazující k platbě“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

III.8. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

III.9. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či objednávce. Společně s akceptací objednávky prodávající zašle kupujícímu na adresu elektronické pošty kupujícího znění těchto obchodních podmínek.

III.10. Prodávající si vyhrazuje právo ve výjimečných případech vybrané zboží kupujícímu nedodat, a to zejména v případě, že na stránkách podávajícího byly uváděny omylem zjevně chybné či nestandardní údaje zejména o vybraném zboží, jeho ceně nebo termínu dodání, popř. je-li zboží vyprodáno nebo trvale nedostupné. Prodávající se zavazuje v takovýchto případech vrátit kupujícímu finanční částku uhrazenou na základě kupní smlouvy.

III.11. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

PLATEBNÍ PODMÍNKY A CENA ZBOŽÍ

IV.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za dopravu zboží. Ceny zboží dodávaného na území České republiky jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. U ceny zboží, jež má být dodáno do zahraničí, prodávající na webovém rozhraní upozorňuje kupujícího na uplatnění dalších daní a poplatků, která kupující v souvislosti s dodáním zboží do daného státu ponese. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

IV.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží, a o způsobu a času dodání zboží. V případě, kdy prodávající nabízí dopravu zboží zdarma, je předpokladem vzniku práva na bezplatnou dopravu zboží na straně kupujícího zaplacení minimální celkové kupní ceny dopravovaného zboží ve výši stanovené na webovém rozhraní obchodu. V případě, kdy dojde k částečnému odstoupení od kupní smlouvy kupujícím a celková kupní cena zboží, u kterého nedošlo k odstoupení od smlouvy kupujícím, nedosahuje minimální výše, jež je potřebná pro vznik práva na dopravu zboží zdarma podle předchozí věty, právo kupujícího na dopravu zboží zdarma zaniká a kupující je povinen dopravu zboží prodávajícímu uhradit.

IV.3. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

bezhotovostně prostřednictvím platebních systémů PayPal, Google Pay či Apple Pay;
bezhotovostně platební kartou;
bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího;
v hotovosti či platební kartou na adrese provozoven prodávajícího, jejichž adresy a otevírací doba jsou zveřejněny na webových stránkách.

IV.4. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží uvedené v objednávce.

IV.5. Cena zboží je uváděna bez i včetně DPH, pro kupující z ČR v CZK, pro kupující ze zahraničí v EUR, USD a GBP.

IV.6. V případě prodeje hotového produktu, tj. produktu, u něhož kupující nezadal požadavek na jeho individuální úpravy či konfigurace uvedené v odst. III.2. písm. (ii) či (iii) těchto obchodních podmínek, prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu, pokud tak není u produktu výslovně uvedeno. U produktu, u něhož kupující zadal požadavek na jeho individuální úpravy či konfigurace uvedené v odst. III.2. písm. (ii) či (iii) těchto obchodních podmínek, je záloha vyžadována, a to ve výši uvedené na webovém rozhraní. Tímto není dotčeno ustanovení následujícího odstavce těchto obchodních podmínek.

IV.7. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě případné bezhotovostní (a zálohové) platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.

IV.8. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

IV.9. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

IV.10. V případě prodlení kupujícího s úhradou kupní ceny zboží či zálohy, byla-li vyžadována, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

IV.11. Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

DODACÍ LHŮTY, ZPŮSOB DODÁNÍ, NEODEBRÁNÍ ZBOŽÍ

V.1. V případě, kdy je na webových stránkách prodávajícího uvedeno objednávané zboží jako zboží, jež je k dispozici skladem, a kdy je zboží dodáváno na území České republiky, je prodávají povinen jej kupujícímu dodat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do třiceti dnů ode dne uzavření kupní smlouvy. V případě, kdy je na webových stránkách prodávajícího u objednávaného zboží uvedena jiná dodací lhůta, je prodávají povinen zboží kupujícímu dodat v takové lhůtě. Dodací lhůta se proporčně prodlužuje o prodlení kupujícího s úhradou kupní ceny. Dodací lhůta je splněna dnem převzetí zboží kupujícím.

V.2. Dodací lhůty se prodlužují v případě neočekávaných či prodávajícím nezaviněných skutečností, jako např. neočekávané zásahy vyšší moci, stávky, nouzový stav, cestovní a dopravní omezení, pandemie, karanténní opatření a další překážky, které nejsou způsobeny či zaviněny prodávajícím a nastaly nezávisle na jeho vůli. Ve všech uvedených případech je prodávající povinen na výzvu kupujícího vysvětlit důvody svého prodlení a eventuální výskyt uvedených okolností doložit, přičemž ve všech uvedených případech je vyloučeno právo kupujícího uplatnit nárok na náhradu škody anebo sankce způsobené prodlením s dodávkou, pokud prodávající na výzvu kupujícího doloží, že prodlení bylo způsobeno okolnostmi jsoucími mimo přiměřenou kontrolu prodávajícího a vzniklými nezávisle na jeho vůli.

V.3. O připravenosti zboží vydat či expedovat prodávající kupujícího vyrozumí emailem na elektronickou adresu kupujícího.

V.4. Způsob dodání zboží je určen v kupní smlouvě. Pokud není sjednáno jinak, jde úhrada dopravného k tíži kupujícího, který bude o její výši před uzavřením kupní smlouvy prodávajícím vždy informován. Kupující přebírá nejpozději odesláním zboží (předáním zboží k přepravě) riziko vzniku škody na zboží, s výjimkou situace, kdy půjde o dodání zboží do zahraničí a kdy bude závazná dodací podmínka INCOTERMS 2020 DPU. Odlišná ujednání lze písemně upravit v kupní smlouvě, zejména odvoláním na dodací paritu podle INCOTERMS 2020. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

V.5. Smluvní strany se dohodly, že pokud kupující zakoupené zboží nepřevezme do 14 dnů ode dne, kdy byl e-mailem prodávajícím nebo dopravcem k odběru vyzván (dále jen „neodebrané zboží“), je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit a toto zboží prodat jiné osobě. Kupujícímu pak nevzniknou žádné nároky na náhradu škody, např. ušlý zisk apod. Písemné odstoupení musí být doručeno druhé smluvní straně, přičemž je za doručení považováno i doručení elektronické zprávy na email uvedený v objednávce a/nebo datové zprávy. Za neodebrané zboží po odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího je prodávající oprávněn fakturovat kupujícímu poplatek ve výši 1% z kupní ceny zboží, nejméně však částku 1.000,- CZK nebo 40,- EUR nebo 40,- USD nebo 40,- GBP na úhradu nákladů na marné plnění závazků prodávajícího, uskladnění zboží a manipulaci s ním.

V.7. Smluvní pokuty a poplatky lze započíst oproti přijaté záloze a/nebo jiným plněním uhrazeným kupujícím.

PRÁVO SPOTŘEBITELE ODSTOUPIT OD KUPNÍ SMLOUVY

VI.1. V případě, kdy kupní smlouva byla uzavřena prostřednictvím emailové komunikace na dálku, má kupující, je-li spotřebitelem, v souladu s § 1829 NOZ právo od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Tohoto práva lze využít pouze v případě, jedná-li se o spotřebitele.

VI.2. V souladu s ustanovením § 1820 písm. i) NOZ tímto prodávající poskytuje poučení spotřebitelům o právu odstoupit od smlouvy v souladu s nařízením vlády č. 363/2013 Sb. pro případ uzavření kupní smlouvy prostředky na dálku:

Právo odstoupit od smlouvy.

1.1 Do 14 dnů máte právo odstoupit od uzavřené smlouvy bez udání důvodu.

1.2 Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni dodání zboží, tj. ode dne kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží.

1.3 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat prodávajícího, tj. MOSER, a.s., se sídlem Kpt. Jaroše 46/19, 360 06 Karlovy Vary, Česká republika, e-mail: eshop@moser.com, formou jakéhokoliv jednoznačného jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem). Můžete použít níže přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.

1.4 Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy.

2.1 Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve.

2.2

a) Převzetí zboží

Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte MOSER, a.s., se sídlem Kpt. Jaroše 46/19, 360 06 Karlovy Vary. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám odešlete zboží zpět nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží.

b) Náklady spojené s vrácením zboží

Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží.

c) Odpovědnost za snížení hodnoty vráceného zboží

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho vzhledu a funkčnosti.

Vzor oznámení o odstoupení od smlouvy

Oznámení o odstoupení od smlouvy

- Adresát: MOSER, a.s., se sídlem Kpt. Jaroše 46/19, 360 06 Karlovy Vary, Česká republika, e-mail: eshop@moser.com,

- Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)

- Datum uzavření kupní smlouvy (*)/datum obdržení (*)

- Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů

- Adresa spotřebitele/spotřebitelů

- Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)

- Datum

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.

VI.3. Pro zdárné a bezproblémové vrácení zboží prodávající žádá kupujícího – spotřebitele o dodržení následujícího postupu:

Vyrozumění o odstoupení společně s kopií objednávky zašlete doporučeně či e-mailem na naši elektronickou adresu.
Samotné zboží zašlete doporučeně a pojištěné na adresu našeho sídla. Za ztrátu či poškození zásilky během přepravy zpět neručíme. Zboží musí být kompletní (včetně všech dokladů a příslušenství), nepoužité, nepoškozené a zabaleno tak, aby se během přepravy nepoškodil jeho originální obal. Vrácené zboží zpět nezasílejte na dobírku (takové zboží nebude převzato).
Peníze budou zaslány stejnou formou, jakou proběhla platba (na účet, přes platební bránu na platební kartu atd.), popř. dle dohody mezi prodávajícím a kupujícím.

VI.4. Byl-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i nepoškozený poskytnutý dárek.

VI.5. Odstoupit od kupní smlouvy nelze v případě, kdy:

(i) je zboží vráceno poškozené (včetně originálních obalů), použité nebo nekompletní, a/nebo
(ii) v souladu s ustanovením § 1837 písm. d) NOZ v případě, kdy zboží bylo vyrobeno podle požadavků kupujícího, zejména pak v případě, kdy byly na zboží provedeny k zadání kupujícího jeho individuální úpravy či konfigurace uvedené v odst. III.2. písm. (ii) či (iii) těchto obchodních podmínek.

VI.6. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle tohoto článku kupujícím vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

VI.7. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, ZÁRUKA ZA JAKOST

VII.1. Prodávající poskytuje kupujícímu nad rámec zákonné odpovědnosti za vady zboží upravené v NOZ záruku za jakost zboží po dobu 24 měsíců ode dne dodání zboží. Řádné potvrzení o záruce za jakost (záruční list) vydá prodávající kupujícímu nejpozději při převzetí zboží kupujícím v textové podobě.

VII.2. Kupující je při užívání zboží povinen důsledně dodržovat pravidla jeho užívání tak, jak mu budou v písemné podobě doručena současně se zbožím (dále jen „Pravidla“). Kupující potvrzuje, že písemná podoba Pravidel je s ohledem na okolnosti uzavření kupní smlouvy a zejména povahu a vlastnosti zboží přiměřená a zavazuje se při užívání zboží Pravidla respektovat, jinak ztrácí nároky z vadného plnění i ze záruky za jakost. Znění Pravidel je současně zveřejněno na webových stránkách prodávajícího pod odkazem https://www.moser.com/file/edee/downloads/care-instructions.pdf

VII.3. U převzetí zboží musí kupující bezprostředně po obdržení zkontrolovat správnost dodaných položek, jejich úplnost a případné viditelné poškození vzniklé přepravou. Zjištěné vady musí být v případě dodání zboží přepravcem vyznačeny na dodací list a potvrzeny dopravcem, jinak nebudou uznány. Ostatní vady zjištěné po rozbalení zboží musí kupující ihned písemně oznámit prodávajícímu.

VII.4. Pokud kupující kupní smlouvu uzavřel v postavení podnikatele, tj. osoby, která kupní smlouvu uzavřela v rámci výkonu své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání, pak se práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, přičemž ustanovení odst. VII.6. až VII.17. níže se na takový vztah neuplatní.

VII.5. Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího, jenž kupní smlouvu uzavřel v postavení spotřebitele, se ohledně práv z vadného plnění řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy - zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a 2161 až 2174b NOZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů a ustanoveními tohoto článku dále.

VII.6. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu že zboží (a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem, a (b) je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil.

VII.7. Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností v době, kdy kupující zboží převzal:

se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, a to i s ohledem na technické normy,
zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat s přihlédnutím k provedení dle smluveného vzorku nebo předlohy, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
je zboží dodáno včetně obalu a Pravidel,
zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

VII.8. Ustanovení uvedená v tomto článku se nepoužijí u zboží zejména pokud:

vada byla na věci v době převzetí a pro takovou vadu je sjednána sleva z kupní ceny,
vada je způsobena kupujícím a vznikla nesprávným užíváním či nesprávnou údržbou v rozporu s Pravidly, či zásahem kupujícího či mechanickým poškozením,
vada vznikla v důsledku vnější události mimo vliv prodávajícího,
se jedná o běžné opotřebení zboží, způsobené jeho užíváním, nikoliv o vadu,
zboží bylo následně svévolně upraveno, změněno či spojeno s jinými předměty nedodanými prodávajícím,
užitné i estetické hodnoty zboží byly nedbalým způsobem užívání zboží předčasně vyčerpány,
se vada ani po důkladném odborném přezkoumání na zboží neprojeví.

Kupující současně bere na vědomí, že zboží je ručně zpracovaným výrobkem z ekologicky čistého bezolovnatého křišťálového skla – důvodem k uplatnění nároků z vad zboží či záruky za jakost tedy rovněž nejsou drobné diskrepance v rozměrech a barevných odstínech oproti nákresům a rozměrům zboží uvedeným na webových stránkách prodávajícího. Drobné bublinky nebo jemné odchylky nejsou vadou, neboť jsou osobitým rukopisem sklářů, brusičů nebo rytců a jsou důkazem toho, že se jedná o zcela ručně vyrobený produkt.

VII.9. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

VII.10. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu oprávněně, doba pro vytčení vady věci neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat.

VII.11. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

VII.12. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha zboží a účel, pro který jej kupující koupil. K odstranění vady převezme prodávající zboží na vlastní náklady. Nepřevezme-li kupující zboží do 20 pracovních dnů poté, kdy jej prodávající vyrozuměl o možnosti jej po opravě převzít, je povinen uhradit prodávajícímu poplatek za její uskladnění ve výši 250,- CZK nebo 10,- EUR nebo 10,- USD nebo 10,- GBP za každý den svého prodlení.

VII.13. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:

(a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s pravidly uvedenými v těchto obchodních podmínkách,

(b) se vada projeví opakovaně,

(d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

VII.14. Je-li vada věci nevýznamná, kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy (ve smyslu předchozího odstavce těchto obchodních podmínek); má se za to, že vada věci není nevýznamná. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží nebo co mu kupující prokáže, že zboží odeslal.

VII.15. Vadu lze vytknout prodávajícímu, u kterého věc byla koupena. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, případně i ve svém sídle. Prodávající je povinen kupujícímu vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

VII.16. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

VII.17. Po marném uplynutí lhůty podle odst. 16 tohoto článku může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

VII.18. Práva z odpovědnosti za vady zboží může kupující konkrétně uplatnit zejména osobně na adrese MOSER, a.s., se sídlem Kpt. Jaroše 46/19, 360 06 Karlovy Vary, Česká republika, telefonicky na čísle +420 730 550 520 či elektronickou poštou na adrese eshop@moser.com.

VII.19. Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však kupující právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.

VII.20. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.

VII.21. Prodávající, s ohledem na podstatu zboží, neposkytuje služby poprodejního servisu.

VII.22. V souladu s ustanovením § 1820 odst. 1. písm. j) NOZ je kupující oprávněn se obrátit se svou eventuální stížností, jež nebyla k jeho spokojenosti vyřešena prodávajícím, na příslušný český soud nebo na Českou obchodní inspekci, případně na místně příslušný živnostenský úřad dle sídla prodávajícího.

VII.23. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese kterékoli jeho provozovny, případně i v sídle prodávajícího.

VII.24. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.

DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

VIII.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží převzetím zboží.

VIII.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) NOZ.

VIII.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy eshop@moser.com, stížnosti je možné zasílat na uvedenou elektronickou adresu prodávajícího. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. Jiná pravidla pro vyřizování stížností nejsou stanovena.

VIII.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ:000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

VIII.5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

VIII.6. Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

VIII.7. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 NOZ. Kupujícímu může být doručováno na jeho elektronickou adresu.

OSOBNÍ ÚDAJE

IX.1. V souvislosti s uzavřením kupní smlouvy nám poskytujete své osobní údaje, které prodávající, jako správce, zpracovává, a to v rozsahu jméno, příjmení, adresa, emailová adresa, čísla mobilního telefonu a/nebo pevné linky, platební údaje, zakoupené zboží.

IX.2. Vaše osobní údaje zpracováváme (i) pro splnění kupní smlouvy a v souvislosti s jednáním před uzavřením smlouvy, (ii) pro splnění zákonné povinnosti, tj. zejména ve vztahu k povinnostem týkajícím se zákonné odpovědnosti prodávajícího či poskytnuté záruky, a (iii) pro účely oprávněných zájmů prodávajícího jako správce, které zahrnují rovněž zpracovávání pro účely přímého marketingu (jak prostřednictvím pošty, tak i elektronické pošty, či telefonu) a provedení marketingového průzkumu.

IX.3. V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte jako subjekt údajů právo kdykoli bezplatně vznést námitku proti zpracování za účelem přímého marketingu. Pokud tak učiníte, nebudou již osobní údaje pro tyto účely zpracovávány.

IX.4. Prodávající může pro výše uvedené účely dané osobní údaje kupujícího zpracovávat a předávat je společnostem, které pro něj zpracovávají osobní údaje nebo provádějí marketingové průzkumy. Informace o společnostech, které pro prodávajícího zpracovávají dané osobní údaje nebo provádějí marketingové průzkumy, je možné získat na adrese prodávajícího.

IX.5. Osobní údaje prodávající uchovává po dobu nezbytnou pro účely plnění ze smlouvy a dále po dobu 4 let od ukončení právního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím.

IX.6. Pokud to bude ze zákona možné, máte právo změnit nebo provést opravu osobních údajů, které o Vás uchováváme. Také máte právo na kopii osobních údajů, které o Vás vedeme, včetně jejich zdrojů, účelů a metod zpracovávání a subjektů, s nimiž Vaše údaje sdílíme.

IX.7. Máte-li za to, že správce při zpracování osobních údajů postupuje v rozporu s platnými předpisy, máte právo vznést námitku proti zpracování a dále i právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

IX.8. Bližší podmínky zpracování osobních údajů jsou zveřejněny na webových stránkách prodávajícího pod odkazem https://www.moser.com/cs/ochrana-osobnich-udaju, resp. https://www.moser.com/en/privacy-policy

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

X.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů. Uplatnění Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží je výslovně vyloučeno.

X.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

X.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

X.4. Uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že se s obsahem těchto obchodních podmínek seznámil, souhlasí s nimi a přijímá je.

X.5. Kontaktní údaje prodávajícího:

adresa pro doručování: MOSER, a.s., Kpt. Jaroše 46/19, 360 06 Karlovy Vary, Česká republika

adresa elektronické pošty: eshop@moser.com

telefonický kontakt: + 420 730 550 520

Prodávající neposkytuje jiný prostředek on-line komunikace.

V Karlových Varech dne 1. 1. 2024