Co mám dělat, když zásilka dorazí poškozená?

Pokud obdržíte zásilku v poškozeném obalu, určitě ji nepřebírejte a obratem vraťte přepravci. Případně si vyžádejte rozbalení přímo před kurýrem. Podrobný návod jsme pro vás připravili v odstavci VII. 3. obchodních podmínek. 

Jestliže zjistíte poškození až po rozbalení zásilky doma, zašlete prosím fotografie nebo video rozbitých produktů našim kolegům ze zákaznického servisu. Obratem vám zašleme nové, nepoškozené výrobky a zajistíme vyzvednutí poškozených. Pojistnou událost pak vyřešíme my ve spolupráci s přepravní společností a pojišťovnou.