Proč mi nejde zaplatit kartou?

Nejčastěji bývá zádrhel ve špatně opsaných údajích z karty nebo nedostatečném limitu pro online transakce. Zkontrolujte proto zadané informace a limity v internetovém bankovnictví. Může se také jednat o dočasnou technickou překážku na straně e-shopu, případně platební brány. Pokud problém přetrvává, zkuste zvolit jinou platební metodu, např. Google Pay, Apple Pay nebo bankovní převod.

U platebních karet vydaných mimo EU se občas stává, že platba neprojde. Jde o bezpečnostní opatření banky vystavující kartu nebo zásah na straně 3D Secure. Určitě neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis, pokusíme se vám pomoci a umožnit platbu přes jinou platební bránu nebo navrhneme alternativní způsob uhrazení objednávky.